실시간 카카오톡 장애 카톡 멀티프로필 오류 가장 심각한 부분 (+공식입장)

15일 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인해 카카오톡 서비스 오류가 발생한 가운데, 일부 카톡 서비스 장애가 복구되고 있지만 여전히 문제가 발생했습니다. 그 중 사람들이 가장 걱정하고 있는 것이 바로 카카오톡 멀티프로필이 노출되는 현상이 발생한 것입니다.

판교 데이터센터 불이 나는 바람에 카카오톡을 비롯한 전반적인 카카오 서비스와 다음, 티스토리 등 연관 서비스들이 모두 먹통이 됐는데요. 15일 오후 3시 30분부터 발생한 카카오톡 오류는 16일 새벽 1시 30분경 일부 복구가 되었습니다. 이후 16일 오전부터는 카카오톡은 거의 정상화가 되었고, 다음 카페와 다음 뉴스, 카카오 일부 다른 서비스들도 서비스가 돌아왔습니다. 티스토리 오류는 여전히 발생 중인 것으로 확인됩니다.

 

카카오톡 멀티프로필 오류

판교 데이터센터 화재 카카오톡 오류 멀티프로필 강제 노출 사태까지?

 

하지만 100% 모두 복구가 된 것은 아닙니다. 카카오톡 출시 후 유례없이 긴 장애였고, 심각한 오류가 발생했기 때문에 여전히 부작용이 보이는데 그 중 하나가 바로 '카톡 멀티프로필 노출' 사태입니다.

카톡 일부 서비스가 복구된 후 이용자들은 친구의 기존 프로필이 아닌 '멀티프로필'이 보이기 시작했다고 밝혔는데요. 실제 트위터와 인스타그램 등 SNS에는 자신의 멀티프사, 혹은 카톡 친구의 멀티프로필이 노출되고 있다고 문제를 제기했습니다.
멀티프로필이 보인다는 사람들의 증언이 하나 둘 씩 늘어나고 있기 때문에 이는 실제 발생하고 있는 추가적인 오류로 보여지는데요.

 

카카오톡 오류

카톡 멀티프로필 노출 사태를 정리하면 이렇습니다.

우선 멀티프로필을 설정하지 않은 사람들에게는 멀티프로필로 보인다고 합니다. 아울러 카톡 프로필 프사와 배경 사진이 옛날 것들과 최근 것이 섞인다고도 하는데요.

멀티프로필을 삭제한다고 해도 여전히 멀티프로필로 보이는 경우가 많다고 합니다. 하지만 모든 카카오톡 이용자에게 동일하게 나타나는 증상은 아니며, 일부 사용자에게만 보여지는 현상으로 추측됩니다.

이와 관련해 한 트위터 이용자는 "그냥 물을 떠다놓고 빌어야한다. 사람마다 다른 것 같다"고 말했습니다.

카카오톡 멀티프로필 노출 사태로 인해 자신이 숨기고 싶었던 사진과 대화명이 노출되는 사고가 발생하고 있습니다. 여기에 자신의 연인과 배우자 몰래 다른 사람을 만나기 위해 멀티프로필을 설정해뒀던 일부 사람들에게도 문제가 발생했습니다. 이 때문에 현재 불륜, 외도 온라인 카페는 비상이 걸렸다는 후문입니다.

 

카톡 멀티프로필 오류 주장

 

카카오톡 멀티프로필 오류에 대한 카카오 공식입장

 

카카오톡 멀티프로필 오류와 관련해 카카오 측은 공식적으로 "사실이 아니다"라는 입장입니다. 카카오 측은 "멀티프로필이 지정 친구가 아닌 친구들에게 보이는 오류는 사실이 아니다. 다만 현재 일부 프로필 이미지 설정이 지연되는 경우가 있다. 이 부분은 정상화될 수 있도록 최선을 다하고 있다. 이용에 불편을 드려 죄송하다"고 발표했습니다.

한편 카카오톡 오류와 관련해 카카오 측은 이번 서비스 장애 사태와 관련해 대국민 사과를 전했습니다.

 

카카오톡 멀티프로필 사태 정리

남궁훈·홍은택 카카오 각자대표는 15일 SK C&C 데이터센터 화재로 카카오톡을 비롯한 서비스 다수가 장시간 장애가 계속된 데 대해 공식으로 사과했습니다.

이들은 사과문에서 "카카오톡, 다음, 카카오T, 카카오페이[377300] 등 카카오 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 이용자들에게 고개 숙여 진심으로 사과한다"고 했습니다.

카카오는 "화재를 인지한 즉시 다른 데이터센터를 이용해 서비스를 정상화하기 위한 최선의 조치를 취하고 있다"면서 "모든 데이터를 국내 여러 데이터센터에 분할 백업하고 있으며, 외부 상황에 따른 장애 대응을 위한 이원화 시스템을 가지고 있다"고 설명했습니다.

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